Preguntas frecuentes

La impresión bajo demanda (POD) significa que tu artículo se fabrica especialmente para ti después de realizar tu pedido. En lugar de producción en masa, cada producto se crea uno a uno, lo que reduce los residuos y garantiza la sostenibilidad. De esta manera, obtienes algo único y original, ¡solo para ti!

Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido por dos proveedores principales, la producción suele tardar entre 2 y 7 días hábiles antes del envío. Una vez que su pedido esté listo, se enviará directamente desde la instalación más cercana. Los tiempos de envío varían según su ubicación, pero siempre le proporcionaremos información de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.

Cada pieza está hecha especialmente para ti. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles para que preparemos tu pedido antes del envío.

• Todos los pedidos se hacen por encargo (sin desperdicios).
• La ​​producción tarda de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del producto.
• Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

Tiempos de envío estimados:

• El envío estándar suele tardar de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu ubicación).
• El envío internacional estándar suele tardar de 10 a 30 días hábiles (dependiendo de tu ubicación)

Tiempo de envío estimado por país:

• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles
• Canadá: 8 a 17 días hábiles
• México: 8 a 15 días hábiles
• Internacional: 10 a 30 días hábiles

(Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y los servicios postales locales).

Algunos paquetes pueden llegar en paquetes separados para garantizar que todo te lleguesano y salvo.Pero no te preocupes, ¡tu pedido completo está en camino!

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Por lo tanto, si su pedido llega mal impreso, dañado o defectuoso, infórmenos dentro de los 30 días y lo solucionaremos.

Contáctenos por correo electrónico a stargift.giftstore@gmail.com o a través de la página de Contacto. Recuerde adjuntar una foto del daño y el documento de identidad o recibo del producto.

Le notificaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original o le reenviaremos el producto dañado dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a stargift.giftstore@gmail.com.

Para paquetes perdidos, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada y le ayudaremos con un reembolso o un reenvío. No es necesario devolver el producto dañado.

NO CUBIERTO: Cambios de color, devoluciones por cambio de opinión ni cambios de talla.

¡Queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura! Aceptamos una amplia gama de métodos de pago a través de Shopify Payments y PayPal para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes pagar con:

• Principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
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